Časté dotazy
Za jak dlouho mi objednávku odešlete?
Většinu našeho oblečení šijeme až na základě Vaší objednávky. Odeslání zpravidla probíhá do 10 pracovních dnů od objednání.
Jedná se o dobu do odeslání zásilky, nikoliv o garantovaný termín doručení.
Jak si vybrat správnou velikost?
U jednotlivých produktů najdete informace o dostupných velikostech a rozměrech. Doporučujeme je před objednáním porovnat se svými mírami.
Pokud si nejste jistá, napište nám na info@bigbros.cz. Rádi Vám poradíme s výběrem podle konkrétního střihu.
Proč není většina oblečení skladem?
BigBros je malá česká módní značka, která většinu oblečení vyrábí až po objednání. Vyberete si model, velikost a barvu a následně Váš kousek necháme ušít ve spolupracující české dílně.
Díky tomuto přístupu omezujeme nadbytečné skladové zásoby a výrobu oblečení, pro které zatím nemáme zákaznici.
Je možné objednat zboží s individuální úpravou nebo v jiné velikosti?
Ano, možnosti individuálních úprav s Vámi rádi probereme podle konkrétního modelu a střihu.
Nejčastěji řešíme úpravy podle obvodu hrudníku, případně jiné rozměry na základě předchozí domluvy.
Napište nám na info@bigbros.cz a společně zjistíme, zda je požadovaná úprava možná.
Mohu si jednotlivé kousky zakoupit samostatně, nebo pouze jako set?
Vybrané modely si můžete pořídit jako kompletní sladěný set nebo jednotlivě. Díky tomu si můžete sestavit vlastní kombinace podle svého stylu.
Mohu si zboží osobně vyzkoušet nebo prohlédnout?
Ano, po předchozí telefonické nebo e-mailové domluvě Vás rádi přivítáme v našem showroomu v pražských Řepích.
Oblečení si můžete osobně vyzkoušet, prohlédnout materiály a poradit se s výběrem vhodného střihu.
Pokud mi zboží nesedne, mohu jej vrátit? Jak mám postupovat?
Ano, zboží můžete vrátit bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů od jeho převzetí. Podmínky a případné zákonné výjimky najdete v obchodních podmínkách.
Pro zaslání vraceného zboží uvádíme následující kontaktní údaje:
Barbora Koutská
Žalanského 31/34 (Rezidence Buliro)
Telefon: 728 862 224
E-mail: info@bigbros.cz
Před odesláním zásilky si prosím prostudujte aktuální postup vrácení uvedený v obchodních podmínkách.
Jak správně pečovat o Tencel™ / Lyocell?
Tencel™ / Lyocell je materiál vyráběný z celulózy dřeva. Je jemný, příjemný na dotek a splývavý. Aby si zachoval své vlastnosti, doporučujeme šetrnou péči.
Jak Tencel prát?
- Perte na jemný program při maximálně 30 °C, ideálně naruby.
- Používejte šetrný tekutý prací prostředek bez bělidel.
- Zvolte nízké otáčky odstřeďování, ideálně 400–600 ot./min.
- Nepoužívejte sušičku ani agresivní odstraňovače skvrn.
Jak Tencel sušit a žehlit?
Oblečení nechte volně uschnout, ideálně na ramínku nebo rozložené. Vyhněte se přímému slunci a zdrojům tepla. Žehlete naruby na nízkou teplotu, nejlépe s použitím páry.
Na co si dát pozor?
Vyhněte se vysokým teplotám, silnému tření a nešetrnému zacházení.
Náš tip: Oblečení často stačí po nošení pouze vyvětrat. Vždy se řiďte také pokyny na štítku konkrétního výrobku.
Jak správně pečovat o mušelín?
Mušelín doporučujeme prát při teplotě 30 °C na šetrný program.
Po vyprání nechte oblečení volně uschnout. Žehlení není nutné, případně můžete látku jemně napařit.
Mušelínové oblečení nedávejte do sušičky. Vždy se řiďte také pokyny na štítku výrobku.