Podmínky ochrany osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je provozovatel e-shopu Big Bros na adrese www.bigbros.cz:

Obchodní firma / jméno: Barbora Koutská

IČO: 08728810
Sídlo: K mostku 1720/2a, Praha 17
Kontaktní e-mail: info@bigbros.cz

(dále jen „správce“).

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V souvislosti s provozem e-shopu můžeme zpracovávat zejména:

Jméno a příjmení zákazníka
Fakturační a doručovací adresu
E-mailovou adresu a telefonní číslo
Informace o objednávkách, platbách a reklamacích
Údaje potřebné pro komunikaci se zákazníkem
Údaje o využívání webových stránek a cookies podle jejich nastavení

3. Proč osobní údaje zpracováváme

Vyřízení objednávek a plnění kupní smlouvy

Osobní údaje využíváme k přijetí a vyřízení objednávky, výrobě a doručení zboží, zpracování plateb a komunikaci se zákazníkem. Právním základem je plnění smlouvy.

Plnění zákonných povinností

Údaje uchováváme také v rozsahu nezbytném pro vedení účetnictví, evidenci daňových dokladů a plnění dalších zákonných povinností.

Reklamace, vrácení zboží a ochrana práv

Potřebné údaje zpracováváme při vyřizování reklamací, vratek a případných právních nároků. Právním základem je podle okolností plnění zákonných povinností nebo oprávněný zájem správce.

Marketingová komunikace

Pokud zasíláme obchodní sdělení, postupujeme podle příslušných právních předpisů. Zákazník se může z odběru kdykoliv odhlásit. Pokud je pro zasílání vyžadován souhlas, lze jej kdykoliv odvolat.

Analytika a reklama

Pokud používáme analytické a reklamní nástroje, zpracování údajů prostřednictvím nepovinných cookies probíhá na základě souhlasu návštěvníka, pokud je takový souhlas vyžadován.

4. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k účelu jejich zpracování.

Údaje o objednávkách po dobu potřebnou k plnění smlouvy, vyřizování reklamací a ochraně právních nároků.
Účetní a daňové doklady po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
Údaje zpracovávané na základě souhlasu do jeho odvolání nebo do uplynutí stanovené doby uchování.
Údaje z cookies podle typu cookies a nastavení souhlasu.

Konkrétní doby uchování a případné lhůty pro jejich přezkum jsou stanoveny podle účelu zpracování a příslušných právních povinností.

5. Komu osobní údaje předáváme

V nezbytném rozsahu mohou být osobní údaje zpřístupněny poskytovatelům služeb, které využíváme pro provoz e-shopu, zejména:

Provozovateli e-shopové platformy Shoptet
Poskytovatelům platebních služeb, včetně Shoptet Pay
Dopravcům zajišťujícím doručení objednávek
Poskytovatelům účetních a technických služeb
Poskytovatelům analytických, marketingových a komunikačních nástrojů, pokud je využíváme

Osobní údaje neposkytujeme třetím osobám pro jejich nezávislé marketingové účely bez odpovídajícího právního základu.

Pokud dochází k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, zajišťujeme odpovídající právní záruky podle GDPR.

6. Práva zákazníků

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR právo:

Na přístup ke svým osobním údajům
Na opravu nepřesných údajů
Na výmaz osobních údajů
Na omezení zpracování
Vznést námitku proti zpracování
Na přenositelnost údajů
Odvolat udělený souhlas
Podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz)

Své požadavky můžete zasílat na kontaktní e-mail správce uvedený v úvodu tohoto dokumentu.

7. Cookies

Naše webové stránky používají nezbytné cookies pro správné fungování e-shopu. Další cookies, například analytické a marketingové, používáme v souladu s nastavením souhlasu návštěvníka.

Podrobnosti o jednotlivých cookies, jejich poskytovatelích, účelu a době platnosti jsou dostupné v nastavení cookies na našem webu.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky ochrany osobních údajů mohou být aktualizovány v souvislosti se změnami právních předpisů nebo způsobu fungování e-shopu.

Poslední aktualizace: 30.10.2026